Depósitos e saques no MadCasino

O banner da página inicial mostra Visa, Mastercard, Apple Pay e Bitcoin; o rodapé acrescenta American Express, Giropay, Sofort e ícones de cripto. Giropay e Sofort são métodos ligados a bancos europeus. O FAQ cita ainda carteiras digitais e transferência bancária. Não vimos o caixa por dentro; pelos termos, as opções dependem do país e da moeda do cadastro, então nem todo método deve aparecer para todo jogador.

Ofertas, limites e termos do MadCasino trazem valores em euros. Pelos termos, a moeda da conta depende do país informado no cadastro, e não confirmamos se o real entra na lista, então confira as opções do caixa antes do primeiro depósito. Se a conta ficar em euros, há três efeitos práticos:

• Custo no cartão. O banco converte de reais para euros e cobra IOF de transação internacional, então o valor na fatura fica acima do depósito.
• Câmbio na volta. Numa conta em euros, o saque também sai em euros (ou em cripto), e o valor em reais depende da cotação do dia.
• Sem pagamentos locais à vista. PIX e boleto não aparecem entre os logos. A Lei 14.790/2023 restringe pagamentos a operadores sem autorização da SPA, e alguns bancos podem recusar a transação.

Antes do primeiro depósito, consulte no app do banco a tarifa de compras internacionais e o IOF aplicados ao seu cartão.

1. Entre na conta e abra o caixa pelo menu da conta.
2. Escolha um método exibido para o seu país; o depósito mínimo de cada método aparece na página de depósito.
3. Se quiser bônus, ative a etapa em Promoções antes de pagar; se não quiser, confira que nenhum bônus está ativo.
4. Digite o valor na moeda da conta e confirme o pagamento no app do banco, do cartão ou da carteira.
5. Em cripto, copie o endereço da carteira exibido naquele momento e envie exatamente a moeda e a rede indicadas.

Pelo FAQ do cassino, quase todo depósito é creditado na hora ou em poucos minutos. Taxa própria de depósito não existe, mas o banco, a operadora do cartão ou a rede cripto podem cobrar a parte deles. O dinheiro precisa sair de uma conta ou cartão em seu nome: pagamentos de empresas e de terceiros são recusados, e o depósito feito por um método proibido pode ser anulado com os ganhos.

O teto de ganhos de € 100.000 por dia e o limite de saque de € 1.000 por dia são regras diferentes: você pode ganhar mais num dia do que consegue sacar, e saldos maiores são pagos ao longo de vários dias, dentro do limite mensal de € 10.000.

1. Conclua ou cancele qualquer bônus ativo: o dinheiro de bônus e os ganhos com ele não saem antes do rollover.
2. Confira se o total apostado é pelo menos igual ao último depósito.
3. Envie os documentos do KYC, se ainda não enviou; a verificação é obrigatória para qualquer saque.
4. Abra o caixa, escolha o método de saque e digite um valor entre € 100 e € 1.000.
5. Aguarde o processamento (em geral até três dias úteis) e evite cancelar e reenviar o pedido.

Os saques normalmente voltam para a origem do depósito. Pelas regras de AML, outro método de saque exige documentos de comprovação, e não há pagamento para contas de terceiros. Um saque cancelado devolve o dinheiro ao saldo.

O KYC completo é obrigatório quando você pede qualquer saque, quando os depósitos acumulados passam de € 2.000 ou quando uma transação parece suspeita. O MadCasino usa três níveis de verificação (diligência simplificada, padrão e reforçada), conforme o risco e o valor das transações.

A análise do KYC costuma terminar em até 48 horas depois do envio de todos os documentos. Se a verificação falhar, o motivo é registrado e um chamado é aberto no suporte com a explicação. Perguntas de AML sem resposta por 30 dias podem levar ao fechamento da conta.

• Só contas próprias. Cartões, carteiras e contas bancárias precisam estar no seu nome; pagamentos de empresas e de terceiros são proibidos.
• Sem chargeback. Contestar um depósito no banco viola os termos e pode encerrar a conta.
• Endereços cripto mudam. Use sempre o endereço exibido no momento do depósito; valores enviados a endereços antigos podem se perder.
• Sem VPN. Esconder a localização é proibido; a operadora pode bloquear a conta e reter o saldo.
• Erros são corrigidos. Valores creditados por engano precisam ser informados e serão descontados.
• Moeda. Os ganhos são pagos na moeda em que as apostas foram feitas, isto é, na moeda da conta.

Dinheiro já jogado não é devolvido. A política de reembolso só admite análise para um depósito não usado feito por engano, uma transação duplicada ou uma transação não autorizada informada a tempo. Envie o pedido para support@madcasino.io em até 24 horas da transação, com nome, e-mail cadastrado, data, ID da transação e método de pagamento. A análise pode levar até sete dias úteis; reembolsos aprovados voltam ao método original.